D'où viennent vos produits ?

Nos produits viennent de partout, sauf de revendeurs peu sérieux et dont l'origine des produits est douteuse. Nous prenons le plus grand soin à sélectionner des produits de qualité, et lorsqu'il s'agit de produits de marque, à nous assurer de l'origine de ceux ci.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement se fait exclusivement en ligne, nous ne vous proposons pas d'autre moyen de paiement car c'est le meilleur moyen de protéger nos clients de vols potentiels de chéquiers et de nous protéger des impayés. Vous disposez de deux moyens de paiement en ligne, l'un est un paiement via Stripe, l'autre et c'est certainement le moyen le plus sur de payer en ligne : Paypal, avec ou sans compte.

Comment se passe la livraison ?

Nous avons choisi la livraison via Mondial Relay, pour plusieurs raisons.

1 - Le prix, Mondial relay est l'un des services de livraison les moins cher.

2- La fiabilité, Mondial Relay est un service fiable.

3 - La flexibilité : Mondial Relay propose la livraison à domicile ou dans un point relais selon votre souhait.

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

La procédure est simple, il vous suffit de suivre toutes les indications fournies sur la page retours produits.

Puis je vous contacter sur les réseaux sociaux ?

Bien entendu, ça ne nous pose aucun souci, en revanche lors des retours produits, il va vous falloir tout de même suivre la procédure basique mise en place, pour des raisons d'organisation du suivi des retours et pour que vous soyez bien certain(e) d'obtenir pleine satisfaction.

Livrez vous à l'étranger ?

Nous y travaillons, mais pour l'heure, ce n'est pas encore possible, nous devons nous assurer d'obtenir un bon service de livraison et qui soit compétitif en matière de tarification.

Mes données sont elles bien protégées ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Nous respectons les règles et lois Française qui sont particulièrement strictes sur le sujet.

Comment utiliser un code promo ?

Lorsque vous allez dans votre panier, tout en haut il y a une fenêtre dans laquelle il vous faut entrer votre code promo.

A combien s'élève les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande. Pour certains produits seuls, ils sont gratuits.

Ils sont gratuits quel que soit le poids de votre commande lorsque celle ci dépasse 50 Euros.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée le jour de la commande si elle est passée avant midi et le lendemain si elle est passée après midi, la livraison via Mondial Relay est comprise entre 24 et 48 heures, c'est le délai qu'il vous faudra compter pour la livraison de votre commande.

Puis je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en faisant usage de votre droit de révocation légal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a déjà été expédiée, de nous la retourner directement en refusant de la réceptionner.